Суд признал незаконным требование Wildberries о платном возврате товаров с браком. PR-менеджер маркетплейса Анфиса Ронжина рассказала «360», что решение пока не вступило в силу, представители магазина собираются обжаловать его в будущем.
Ронжина отметила, что возврат бракованных товаров для покупателей, как был, так и остается бесплатным – полную стоимость вещи и ее обратной доставки на склад компенсирует продавец. Покупатели же оплачивают возврат товаров надлежащего качества и только в случае злоупотребления бесплатным сервисом компании.
Например, если человек заказывает много вещей, но мало выкупает. Ронжина отметила, что такая практика полностью соответствует законодательству. По ее словам, ранее это подтвердил и Роспотребнадзор. Менеджер добавила, что суд не полностью разобрался в обстоятельствах дела. Кроме того, она рассказала, что представители магазина не были извещены о суде надлежащим образом и не смогли присутствовать на заседании, чтобы предоставить свои аргументы.
Ранее «МК в Ленобласти» сообщал, что производство на заводе IKEA в Тихвине могут перезапустить летом.
Автор: Мария Шлыкова
