По словам директора СПб ГКУ «Организатор перевозок» Вадима Арсеньева, переход Петербурга на Новую модель транспортного обслуживания (НМТО) позволил одновременно достичь большое количество целей.
Первой из достигнутых целей НМТО стало внедрен принципиально нового единого стандарта качества в области пассажирских автобусных перевозок. Второе — город получил прозрачную финансовую модель работы перевозчиков, рычаги контроля за исполнением ими обязательств, предусмотренных госконтрактами. Третье — полностью обновлен подвижной состав коммерческих перевозчиков. Четвертое — все виды льгот и единое тарифное меню действуют во всем общественном транспорте. Пятое — теперь весь наземный общественный транспорт работает по графику, его движение прогнозируемо, а отображение в геоинформационных сервисах позволяет планировать свое передвижение в автоматическом режиме — искусственный интеллект поможет подобрать оптимальный по времени и стоимости маршрут.
«Самое главное для меня, как руководителя «Организатора перевозок», заключается в том, что обеспечивается стабильная бесперебойная работа наземного общественного транспорта и его доступность для всех категорий граждан. Корректность базовых расчетов инженеров новой маршрутной сети доказала себя на практике», — рассказал Вадим Арсеньев изданию «Деловой Петербург».
15 июля 2022 года Петербург полностью отказался от опасных и морально устаревших маршруток, их заменили свыше 2800 новых комфортных автобусов. За прошедший год с момента перехода на «новую модель» сотрудники «Организатора перевозок» установили свыше 1150 новых пилонов и 300 информационных стендов. В связи с многочисленными изменениями в работе маршрутной сети наши специалисты провели более 33 тыс. операций по обновлению транспортной информации на пилонах, стендах и аншлагах, установленных на остановках.
Помощь в предоставлении гражданам необходимой информации о работе маршрутов наземного транспорта оказывали и продолжают оказывать сотрудники контакт-центра «Организатора перевозок». Бесплатная «горячая линия» по номеру 8-800-234-98-80 работает круглосуточно. Успешно работает голосовой помощник «Анна», которая дает ответ примерно на 20% поступающих вопросов и этот процент только увеличивается.
Автор: Никита Ковальский
