Суд в Петербурге рассмотрел иск покупательницы к маркетплейсу Wildberries о защите прав потребителей. Об этом сообщили в объединенной пресс-службе судов города.
Сообщается, что пятилетняя дочь истицы в декабре 2022 года в мобильном приложении Wildberries случайно заказала 93 товара. Мать девочки попыталась отменить заказ и несколько раз обратилась в поддержку, но там отвечал робот. Также петербурженка ходил в пункт выдачи, но там ей тоже не помогли.
Согласно правилам магазина, в случае отмены заказа за каждый товар взимается плата за доставку – 100 рублей. Со счетов истицы было списано 9300 рублей.
За решением этого вопроса женщина обратилась в суд. Петербурженка потребовала вернуть ей 9300 рублей за доставку, а также выплатить моральную компенсацию – 20 тысяч рублей.
Суд удовлетворил иск частично. Женщине вернули деньги за доставку товаров и выплатили компенсацию в размере 2 тысяч рублей. Также с компании взыскали 5 650 рублей штрафа.
Автор: Дарья Астанина
