По словам чиновника, большая часть обращений приходится на Всеволожский район, это связано с тем, что он самый крупный в регионе. На втором и третьем месте находятся Выборгский и Гатчинский районы, в которых есть как дома дореволюционной постройки, так и новые. Однако, отмечает председатель, если здание было построено условно в 1970‑х, это не значит, что от его жильцов будет приходить больше жалоб. Все зависит от управляющей компании и ее отношения к обращениям граждан, заявил он.
По статистике, 35% обращений связаны с вопросами общего содержания жилья, 25% касаются экономической области — порядка начисления оплаты квитанций, расчетов и так далее. 15% заявок поступают по поводу предоставления коммунальных услуг. Еще 15% — это жалобы непосредственно на управляющие компании. Оставшиеся 10% — обращения по другим случаям (например, когда человек долго отсутствовал дома и просит комитет повторно выслать ему те или иные документы).
«Поступает много обращений, когда житель зачастую в спешке подписывает документы по просьбе управляющей компании. В конечном итоге это выливается в нехорошие действия наподобие рейдерских захватов, смены УК, выбора другого способа управления. Наверное, сегодня это самые острые и актуальные вопросы, потому что они затрагивают жизнедеятельность не одной квартиры, а всего дома», — пояснил Михаил Василенко.
Как рассказал председатель комитета, когда инспектор приезжает с проверкой, управляющие компании часто обещают, что исправят все нарушения, и просят их не наказывать. Михаил Василенко приводит аналогию: если человека поймали за вождением в нетрезвом виде, он не сможет избежать наказания, даже если принесет в суд справку с работы о хорошем поведении и пообещает больше так не делать.
«В этом наша политика и заключается. Если проблему увидел житель, почему управляющая компания ее не заметила? Почему она ждет, когда придет Госжилнадзор? Это значит, что превентивные меры не принимаются, обследования должным образом не проводятся, на жалобы не реагируют. Нам часто приходится объяснять, что инспектор работает под девизом «Приехал, увидел, наказал». Нам абсолютно все равно, какая управляющая компания, если есть жалобы, мы не обращаем внимания на адрес и название. В интересах комитета только защита жителей Ленобласти, а не бизнеса», — пояснил Михаил Василенко.
Также председатель комитета Госжилнадзора анонсировал появление в Ленинградской области рейтинга управляющих компаний. Михаил Василенко рассказал, что реестр предварительно появится к 15 октября 2023 года — началу отопительного сезона в регионе. По его словам, система будет представлена по аналогии со светофором: УК поделят на желтые, зеленые и красные. Цвет будет определен в зависимости от того, какую оценку поставили компании жильцы обслуживаемого дома. Ведомство подготовит специальные проморолики, чтобы было понятно, по каким алгоритмам работает рейтинг.
«По-другому, к сожалению, жить уже нельзя. Наш Жилищный кодекс был написан в 2004 году, тогда экономическая ситуация была одна, сегодня — другая. Критерии содержания домов тоже изменились, раньше никто не думал, что появятся камеры наблюдения или видеодомофоны. Сегодня мы работаем по Жилищному кодексу с дополнениями, но фундаментально стоим на основных правилах игры 2004 года. Я не критикую кодекс, но считаю, что надо совершенствоваться в обратной связи с жителями», — отметил председатель.
Автор: Ирина Меркель
