Фонд «Не напрасно» и Яндекс представили ИИ-ассистента «Не напрасно Бот». Он реализован на платформе Yandex AI Studio. Настроить работу решения помогли специалисты центра технологий для общества Яндекса. Благотворительный фонд Яндекса «Помощь рядом» предоставил грант на инфраструктуру и планирует масштабировать технологию на другие некоммерческие организации.
ИИ-ассистент отвечает на вопросы о раке, объясняет сложные медицинские темы простым и понятным языком, опираясь на более чем 1200 статей онлайн-энциклопедии «Онко Вики», а также на другие проверенные и верифицированные научные источники в соответствии с принципами доказательной медицины.
«Когда человек узнает о диагнозе, у него сразу возникает множество вопросов. “Не напрасно Бот” задуман как навигатор в мире медицинской информации: он помогает сориентироваться и найти ответы, особенно в моменты тревоги, когда важно получить точную и быструю поддержку. Мы хотим, чтобы у каждого человека всегда был рядом надежный источник знаний — доступный в любое время, даже в три часа ночи», — говорит Наталья Хилько, руководительница IT-проектов фонда «Не напрасно». — От универсальных ИИ наша мультиагентная система отличается тем, что она обучена исключительно на проверенных и отобранных экспертами материалах фонда, что существенно снижает риск неточностей и “галлюцинаций”. При этом это легкий инструмент для работы с большим, накопленным за много лет, постоянно обновляемым архивом знаний фонда. Кроме того, мы позаботились о бережном и корректном тоне общения внутри системы».
Мультиагентная система помогает разобраться в медицинских и повседневных вопросах: от понимания своего диагноза до маршрутизации в системе здравоохранения и получения льгот.
Важно: ассистент не ставит диагнозы, не назначает лечение и не заменяет консультацию врача. Его задача — снизить тревогу, дать проверенную информацию и помочь грамотно выстроить диалог со специалистом.
Общение с «Не напрасно Ботом» происходит в формате диалога.
«Мультиагентная архитектура на базе Yandex AI Studio позволяет уверенно обрабатывать сложные медицинские запросы — пользователь спрашивает так, как спросил бы у живого человека — и получает понятный, точный, бережный ответ. Главный агент-оркестратор распределяет задачи между специализированными агентами: безопасности, медицинской корректности, эмпатии, работы с кризисными ситуациями и проверки источников», — делится Юлия Шеянова, менеджер проектов в здравоохранении Yandex Cloud.
Особую ценность «Не напрасно Бот» представляет для пациентов из регионов, где доступ к квалифицированной помощи и второму мнению ограничен.
«Для большинства пациентов возможность постоянно быть на связи с врачом просто отсутствует, — отметил Владислав Евсеев, онколог-химиотерапевт, руководитель Медицинского совета фонда «Не напрасно» (члены Совета проводили тестирование бота). — Большая нагрузка на приеме и организационные сложности не оставляют врачам времени на подробные ответы по бытовым вопросам. Можно ли есть тот или иной продукт, допустимы ли нагрузки, можно ли разжевывать таблетку — такие, на первый взгляд, мелочи часто сильно влияют на качество жизни. Именно здесь “Не напрасно Бот” особенно полезен».
Проект реализован при технологической поддержке Yandex Cloud и Yandex AI Studio. Команда Центра технологий для общества Yandex Cloud разработала мультиагентную архитектуру в формате интеллектуального волонтерства и предоставила необходимые облачные ресурсы.Для Яндекса это проект на стыке передовых технологий и социальной ответственности. Опыт его создания может быть тиражирован для разработки других проектов.
Техническую адаптацию и интеграцию выполнила команда «Колибри». Информационную поддержку проекта оказывает «Помощь рядом».
«Не напрасно Бот» уже доступен! Пользоваться сервисом можно двумя способами: через бот в мессенджере, или на сайте «Онко Вики» (доступен в мобильной и десктопной версиях).
В мессенджере вся переписка сохраняется в чате, поэтому пользователь в любой момент может вернуться к предыдущим сообщениям и продолжить диалог.
В веб-версии история переписки сохраняется лишь в течение текущей сессии браузера: бот работает без регистрации и входа в личный кабинет. Такой подход существенно снижает барьер входа: человеку не требуется устанавливать мобильное приложение или проходить авторизацию.
О фонде «Не напрасно»
Фонд «Не напрасно» — единственный в России фонд, который системно занимается профилактикой онкологических заболеваний, снижая смертность от рака. Организация была создана врачами, и по сей день все программы «Не напрасно» реализуются при участии медицинских специалистов.
Команда работает более 15 лет в Петербурге, помогает жителям всех регионов страны. Создает проекты и it-сервисы в области медицины, оказывает комплексную информационную поддержку в вопросах онкологии и здоровья, обучает врачей-онкологов по грантовой образовательной программе «Высшая школа онкологии».
Входит в ТОП-5 НКО Петербурга, является официальным партнером «Национальных проектов России», придерживается принципов доказательной и пациентоориентированной медицины.
О благотворительном фонде Яндекса «Помощь рядом»
«Помощь рядом» — это инфраструктурный благотворительный фонд Яндекса. Он помогает некоммерческим организациям решать социальные проблемы с помощью технологий. У фонда несколько программ. Он организует для НКО и их подопечных поездки на такси и доставку, обеспечивает фонды товарами первой необходимости, бесплатно предоставляет доступ к сервисам Яндекса для бизнеса и выдает гранты на размещение социальной рекламы в интернете. Также фонд поддерживает НКО, которые помогают взрослым людям с инвалидностью находить работу.
