На аппаратном совещании правительства Ленинградской области рассмотрен вопрос повышения эффективности информационной деятельности органов власти. Новый подход предполагает смещение акцентов с отчётности на практическую пользу для жителей.
Председатель комитета информационной политики Никита Донцов представил концепцию изменений. В её основе — принцип понятности: информация о работе власти должна быть доступной, своевременной и прикладной.
«Человеку не так важно знать, сколько совещаний мы провели. Ему нужно понимать, что делать в конкретной ситуации, куда обратиться и как решить свой вопрос. Поэтому наша задача — переводить сложную работу органов власти на понятный язык и давать полезную информацию вовремя», — подчеркнул Никита Донцов.
Отдельное направление — заблаговременное информирование о проблемах. Власть не должна дожидаться массовых обращений, а обязана объяснять причины и действия заранее.
Также будет усилен контроль за качеством ответов на обращения граждан, поступающих на прямую линию президента. Сегодня 62% жителей, чьи вопросы были решены, положительно оценивают помощь. В комитете отметили, что важно оценивать не только сроки, но и реальный эффект от принятых мер.
