Инвалиду-колясочнику отказали в посещении спа-зоны в петербургском отеле. Подробности рассказал сам мужчина, которого зовут Владимир, в беседе с телеканалом 360.
По его словам, он собирался попасть на спа-процедуры вместе с женой и ребенком, но на входе его развернули – администратор не пустила его из-за коляски. Причем, отмечает мужчина, услугу он полностью оплатил заранее.
Владимир объяснил – со слов администратора, ему не отказывают в оказании услуги, и готовы пустить дальше, но без коляски. Слова о том, что без нее он не может передвигаться – у мужчины сломан позвоночник – не помогли.
Мужчина добавил, что администратор стояла на своем и объяснялась решением руководства. По ее словам, это может создать угрозу как для посетителей, так и для него, ведь в этой зоне нет никакого специального оборудования. Еще одной причиной стало нарушение санитарных требований, на что Владимир предложил облить колеса специальными средствами для дезинфекции. Но его все равно не пустили.
В итоге мужчина не смог попасть на два часа массажа, которые были для него забронированы. Он пытался объяснить, что подобные действия – дискриминация по признаку инвалидности, однако сотрудники по-прежнему настаивали на правилах компании. Владимир рассказал, что в других отелях проблем с посещением спа-зон у него не было.
По словам Владимира, виноваты в этом только руководители отеля, а не сам отель и его сотрудники, которые, как он считает, хотели ему помочь, но не смогли. Ему вернули деньги за оплаченную услугу, а позже, когда он вернулся домой, с ним связалось руководство отеля и еще раз извинилось, сославшись на правила. Владимир подал заявление в прокуратуру.
